Жалоба на отель в Грузии

Ухтинка пoдала в суд на туроператора, чтобы взыскать с него деньги за плохой отель.

В одном из туристических агентств Ухты женщина забронировала тур на двоих в Грузию стоимостью 86 тыс. рублей. Туроператором выступила компания "Библио-Глобус Оператор".

Пара прибыла в трехзвездочный отель и расстроилась. По словам ухтинки, условия проживания и оборудование номеров не соответствовали фотографиям номеров на сайте. Туристам не понравился "старый и изношенный номерной фонд", в номере не было холодильника, светильника, тюля, "только старая штора", всего одна розетка посредине стены, в коридорах отеля - грязь.

Другие номера были аналогичными, поэтому пара была вынуждена съехать из отеля через два часа. Туристы направили претензию туроператору, чтобы им вернули деньги. Однако жалоба была проигнорирована.

Ухтинка попросила взыскать с оператора потраченные на тур деньги, а также компенсацию морального вреда - десять тысяч рублей и неустойку - 39,7 тыс. рублей.

В суде она сообщила, что по их прибытию в отеле шел ремонт, в номерах было грязно и пыльно. На стенах имелись трещины, что вызвало опасения за безопасность.

Ответчик с иском не согласился. Он пояснил, что туроператором являлось ООО "Кристер" на основании агентского договора с ООО "Библио-Глобус Оператор". В адрес туроператора и принимающей стороны в Грузии от отдыхающих туристов претензий не поступало. Услуги туроператором оказаны в полном объеме и надлежащего качества.

Директор отеля сообщил: туристы прибыли в отель, им вручили ваучеры и предоставили номера в соответствии с условиями бронирования Single Standart Room. Позже гости сообщили администрации о том, что выезжают и покинули отель. Причины досрочного выезда туристов ему не известны, в период пребывания в отеле с жалобами и просьбами к администрации отеля они не обращались.

Суд отказал в удовлетворении заявленных требований туристов из Ухты.

Почему?

Доводы женщины о представлении недостоверной информации признаются судом несостоятельными, поскольку объективного подтверждения в ходе судебного разбирательства не нашли. К тому же суд обращает внимание на то, что в самом договоре между ней и ООО "АС" отсутствует описание номеров либо иная информация, позволяющая точно определить характеристику номеров, забронированных ухтинкой. Факт проведения ремонтных работ, как в номерном фонде, так и в самом отеле достоверными доказательствами не подтверждается.

Что касается сервиса, предоставленного отелем, и антисанитарии. Определение категории отеля и соответствует ли данной категории сервис и качество предоставляемых услуг, это устанавливается страной пребывания туриста и не входит в компетенцию туроператора. Обладая достаточной информацией о характеристиках турпродукта и забронированного номера, туристы не воспользовались своим правом по внесению в договор условий, регламентирующих конкретные требования к номеру в отеле.

uhta24.ru
Ухта
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Общество
В дежурную часть ОМВД России по городу Ухте обратились местные жители, которые стали жертвами мошеннических действий от мнимых сотрудников газовой службы. Как объяснила одна из потерпевших, к ней в квартиру пришел молодой человек и представился сотрудником газовой службы. Потерпевшая открыла дверь. Молодой человек прошел в квартиру и начал предлагать газовое оборудование. По его словам, якобы газоанализатор по показаниям требует замены. Цена самого счетчик...
Общество
Итальянец учит русский язык, но к холоду ему еще предстоит привыкнуть. Во вторник, 25 февраля, в Ухту приехала съёмочная группа НТВ снимать выпуск программы «Поедем, поедим». Об этом сообщает сайт администрации МОГО «Ухта». Ведущий популярного телешоу Федерико Арнальди — итальянец. Он родился в простой семье, под Римом. Федерико признался, что привык к яркому солнцу у себя на родине и до этого никогда не бывал в таких северных широтах. - Так далеко на севе...
Общество
Городские солисты выступят с кавер-группой, чтобы собрать деньги на реабилитацию Марины Осколково. 29 февраля в 15.00 в ГДК состоится концерт “Сила добра” в поддержку Марины Осколковой. Зрители услышат живое исполнение городских солистов, в том числе и самой Марины, в сопровождении кавер-группы Mango. Стоимость билета 300 рублей. Приобрести билеты можно в кассе ДК. Средства от концерта будут направлены на реабилитацию Марины в центре “Преодоление” г. Москв...
Общество
Не знаете как провести свой досуг? Обратите внимание на эту афишу. МУ "Управление культуры администрации МОГО "Ухта" опубликовало список мероприятий на период с 27 февраля по 08 марта 2020 года.В течение года. Историко-краеведческий музей. Экспозиция «Теплое море Тимана». (0+)В течение года. Историко-краеведческий музей. Выставка «Виновный» ст.58». (12+)Январь – 31 марта. Центральная библиотека. «Я расскажу вам о войне…»: книжная выставка. (12+)8 февраля –...
Общество
Пострадали три человека. Авария произошла 22 февраля 14:53. Мужчина 1971 года рождения за рулем ВАЗ-2110 двигался по автодороге Ухта - Усть-Ухта в сторону Ухты. На седьмом километре он не справился с управлением и выехал на полосу встречного движения, где столкнулся с автомобилем Tatra. В результате ДТП пострадали трое. Водитель грузовика был госпитализирован с переломом ребер, ушибом обоих легких, открытым переломом средней трети правой бедренной кости со...
Общество
20 февраля в ИК-29 (Ухта, п. Нижний Доманик) пресечена попытка доставки осужденным запрещенных предметов. Как сообщает пресс-служба УФСИН по Коми, около полуночи сотрудники, входящие в состав оперативной группы, получили сигнал от часового, который доложил, что к ограждению учреждения приближается постороннее лицо, и немедленно выдвинулись в указанный район. Злоумышленник был задержан непосредственно в момент попытки передачи осужденным исправительной коло...
Общество
Режим работы ГАУЗ РК "Ухтинская стоматологическая поликлиника" с 23 февраля по 25 февраля 2020 года: 23.02.2020 - выходной день; 24.02.2020 - с 09:00 до 15:00 - дежурный врач; 25.02.2020 - с 08:00 до 20:00.
Спорт
21 февраля, в первом матче 14 тура Париматч-Суперлиги мини-футбольный клуб “Ухта” одержал победу над СК КПРФ со счетом 6:4. Вторая игра, которая состоялась сегодня, закончилась поражением ухтинской команды - 3:4. Станислав Ларионов и Владимир Рагожников поделились мыслями о противостоянии. Станислав Ларионов, главный тренер МФК «Ухта»: Сегодня наш план заключался в том, что одна четверка состоит из «легких» игроков, которая должна была прессинговать по все...
Общество
Пока женщина гуляла с коляской, снег завалил дверь в подъезд. Снег, который упал с козырька подъезда дома №5 на Комсомольской площади, завалил дверь подъезда. Чудо, что при этом никто не пострадал. Но женщине, вернувшейся с прогулки, пришлось попросить лопату и самой откапывать дверь, чтобы зайти в свой дом. Раиса рассказала нам подробности случившегося: Около 11 часов я собралась гулять с ребенком и с трудом вышла из подъезда с коляской, потому что с козы...