Жалоба на отель в Грузии

Ухтинка пoдала в суд на туроператора, чтобы взыскать с него деньги за плохой отель.

В одном из туристических агентств Ухты женщина забронировала тур на двоих в Грузию стоимостью 86 тыс. рублей. Туроператором выступила компания "Библио-Глобус Оператор".

Пара прибыла в трехзвездочный отель и расстроилась. По словам ухтинки, условия проживания и оборудование номеров не соответствовали фотографиям номеров на сайте. Туристам не понравился "старый и изношенный номерной фонд", в номере не было холодильника, светильника, тюля, "только старая штора", всего одна розетка посредине стены, в коридорах отеля - грязь.

Другие номера были аналогичными, поэтому пара была вынуждена съехать из отеля через два часа. Туристы направили претензию туроператору, чтобы им вернули деньги. Однако жалоба была проигнорирована.

Ухтинка попросила взыскать с оператора потраченные на тур деньги, а также компенсацию морального вреда - десять тысяч рублей и неустойку - 39,7 тыс. рублей.

В суде она сообщила, что по их прибытию в отеле шел ремонт, в номерах было грязно и пыльно. На стенах имелись трещины, что вызвало опасения за безопасность.

Ответчик с иском не согласился. Он пояснил, что туроператором являлось ООО "Кристер" на основании агентского договора с ООО "Библио-Глобус Оператор". В адрес туроператора и принимающей стороны в Грузии от отдыхающих туристов претензий не поступало. Услуги туроператором оказаны в полном объеме и надлежащего качества.

Директор отеля сообщил: туристы прибыли в отель, им вручили ваучеры и предоставили номера в соответствии с условиями бронирования Single Standart Room. Позже гости сообщили администрации о том, что выезжают и покинули отель. Причины досрочного выезда туристов ему не известны, в период пребывания в отеле с жалобами и просьбами к администрации отеля они не обращались.

Суд отказал в удовлетворении заявленных требований туристов из Ухты.

Почему?

Доводы женщины о представлении недостоверной информации признаются судом несостоятельными, поскольку объективного подтверждения в ходе судебного разбирательства не нашли. К тому же суд обращает внимание на то, что в самом договоре между ней и ООО "АС" отсутствует описание номеров либо иная информация, позволяющая точно определить характеристику номеров, забронированных ухтинкой. Факт проведения ремонтных работ, как в номерном фонде, так и в самом отеле достоверными доказательствами не подтверждается.

Что касается сервиса, предоставленного отелем, и антисанитарии. Определение категории отеля и соответствует ли данной категории сервис и качество предоставляемых услуг, это устанавливается страной пребывания туриста и не входит в компетенцию туроператора. Обладая достаточной информацией о характеристиках турпродукта и забронированного номера, туристы не воспользовались своим правом по внесению в договор условий, регламентирующих конкретные требования к номеру в отеле.

uhta24.ru
Ухта
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оценка
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
С начала сентября от ухтинцев поступало много жалоб по поводу агрессии со стороны бродячих собак. Но теперь, наконец-то, подрядчик по отлову найден. На портал "Активный регион" ухтинцы продолжают оставлять жалобы на бездомных собак. По сообщениям, собаки обитают на детских площадках, ведут себя агрессивно. Также было сообщение о том, что собаки напали на ученика начальных классов. К счастью, собак прогнали прохожие. В администрации Ухты ответили, что подря...
Общество
Потерпевшая сама передала незнакoмке персональные данные банковской карты и пароли, поступившие в смс-сообщении. В дежурную часть обратилась местная жительница, 1988 года рождения. Ухтинка сообщила, что незнакомка обманом похитила у нее более 9 000 рублей.Как выяснили стражи порядка, потерпевшая разместила на сайте «Авито.ру» объявление о продаже детского комбинезона. Через пару дней с ней связалась незнакомка, которая изъявила желание приобрести товар. По...
Общество
Ему грозит тюремный срок от 15 лет до пожизненного заключения. Сотрудники отдела по контролю за оборотом наркотиков полиции Ухты задержали иностранного гражданина, которого подозревают в попытке сбыта наркотического средства синтетического происхождения в особо крупном размере. Об этом сообщает пресс-служба МВД по Республике Коми. 27-летнего гражданина, приехавшего в Ухту с целью сбыта наркотиков, задержали после того, как тот получил посылку из Петербурга...
Общество
В Ижевске при поддержке компании «Белкамнефть» стартовал турнир по хоккею имени М.Т. Калашникова среди детско-юношеских команд. 79 команд, более 1500 участников, свыше 200 игр! В Ижевске стартовал второй республиканский турнир по хоккею имени М.Т. Калашникова среди детско-юношеских команд. Турнир начался с «Матча мечты». Сыграть с настоящими звездами хоккея мечтает каждый увлеченный этим видом спорта мальчишка. Для 15 ребят из Ижевска, Глазова и Завьяловск...
Общество
В Ижевске при поддержке компании «Белкамнефть» стартовал турнир по хоккею имени М.Т. Калашникова среди детско-юношеских команд. 79 команд, более 1500 участников, свыше 200 игр! В Ижевске стартовал второй республиканский турнир по хоккею имени М.Т. Калашникова среди детско-юношеских команд. Турнир начался с «Матча мечты». Сыграть с настоящими звездами хоккея мечтает каждый увлеченный этим видом спорта мальчишка. Для 15 ребят из Ижевска, Глазова и Завьяловск...
Общество
В финал республиканского конкурса педагогического мастерства "Классный классный-2019" вышли десять педагогов из семи муниципалитетов. Об этом сообщает пресс-служба Минобрнауки Коми. Среди финалистов конкурса оказался учитель школы №3 им. Героя России А.И. Алексеева из Ухты Александр Сергеевич Гаврилов. Он попал в номинацию "Классные руководители, имеющие общий стаж работы до 5 лет на момент проведения конкурса". Вместе с ним встретятся учителя из СОсногорс...
Общество
Носитель языка преподает в школе первый год, но уже стал одним из ценных сотрудников. В школе №21 в Ухте появился новый учитель иностранного языка. Мистер Морис приехал из Камеруна. В Ухте он живет уже 10 лет. Корреспондент Pro Город Ухта не упустил возможность пообщаться с носителем языка и посетил один из уроков в школе. Школа №21 в Ухте расположена удачно - почти в центре города. Так считает и Мистер Морис - новый учитель. Свою педагогическую деятельнос...
Общество
Мужчина украл вещи из загородного дома в Шудаяге. В отдел полиции в Ухте поступило заявление о краже из загородного дома в Шудаяге. Ухтинка лишилась дрели, шуроповерта и перфоратора. Об этом сообщает пресс-служба МВд по Республике Коми. Сейчас дом ремонтируют: в нем никто не живет. Злоумышленник пробрался в дом через окно на первом этаже через форточку. Забрав строительные инструменты, мужчина покинул место преступления. Вором оказался 28-летний ухтинец, к...
Общество
16 сентября в Алуште, Республика Крым, начались соревнования по спорту ПОДА (пауэрлифтинг). В соревновании принимают участие более 140 атлетов из 36 регионов страны, сообщается на официальном сайте министерства физической культуры и спорта Республики Коми. Спорт ПОДА – спорт людей с поражением опорно-двигательного аппарата. На состязании Коми представляют ухтинка Марина Курочкина и Галина Маринцева из Сыктывкара. В первый день соревнований в весовой катего...