«Бережливая поликлиника» Ухтинской детской больницы принимает пациентов без очередей

В Республике Коми создают новую модель первичного звена здравоохранения. Поликлиника Ухтинской детской больницы была выбрана в числе первых участников проекта.

В поликлинике полностью изменен формат работы от прихода пациента в учреждение до окончания обслуживания.

Пациентов и сотрудников регистратуры разделяет лишь стойка обслуживания. Работа регистратуры организована по «открытому типу»: так коммуникация между посетителями и персоналом складывается легче. Организован call-центр с дополнительными многоканальными номерами.

Для разделения потоков в холле установили информационные стенды, инфоматы. Указателями на стенах и специальных стойках обозначены нужные кабинеты и отделения. Растерявшемуся человеку показывают дорогу администраторы. 

На презентации учтреждения побывал министр здравоохранения республики Дмитрий Борисович Березин.

«Основная идея бережливости - это прежде всего сбережение времени пациентов и работников. Такой результат достигается путем исключения излишних перемещений и времени ожидания как пациентов, так и сотрудников на разных этапах процесса оказания услуг.  Получение таких результатов стало возможным за счет тотальной информатизации учреждения.  100 % услуг имеют расписание в электронном виде. Более 120 рабочих мест сотрудников оснащены компьютерной техникой. Внедрена система "Электронная регистратура", установлены мониторы вызова пациентов к врачу», - отметил новшества проекта Дмитрий Борисович.

В учреждении стены декорированы рисунками мультипликационных героев, введена навигация движения пациентов, организована зона для кормления грудных детей, открыты игровая зона для детей, буфет, обустроены новой мебелью зоны комфортного ожидания, на телевизионных панелях демонстрируются ролики пропагандирующие безопасное поведение детей.

«Изменения затронули и процессы внутри учреждения. Пациенты исключаются из оборота амбулаторных карт, карты подбираются и доставляются в кабинет заранее до приема. Сразу на приеме врач, записывает пациента на анализы и консультации специалистов, обследования в удобное для него время. Подробные сведения о более чем 90% посещений в поликлинике вносятся в электронную медицинскую карту пациента, могут быть доступны врачу любого лечебного учреждения республики отправляются в электронную медицинскую карту пациента федеральной медицинской информационной системы», - объяснил главный врач учреждения Марат Нуриев.

С марта 2018 года в Центре здоровья ухтинской детской поликлиники открыт и успешно функционирует кабинет «Здоровое детство». Отдельно от потока заболевших лиц, пациенты могут получить справки на допуск в детские сады и школы, разрешение на участие в спортивных мероприятиях, санаторно-курортные карты. Врачу кабинета доступны сведения из электронной медицинской карты ребенка о ранее перенесенных заболеваниях, результаты проведенных профилактических медицинских осмотров, результаты анализов и обследований.

Существенные изменения претерпела работа лаборатории учреждения. В работу внедрено электронное расписание всех оказываемых услуг, над кабинетом установлено электронное табло вызова клиента, все рабочие места лаборантов компьютеризированы. Результаты проведенных анализов вносятся в электронную карту пациента, эта информация доступна врачу в день обследования, Таким образом исключена потеря анализов.

«Перестройка работы учреждения привела к существенному сокращению очередей, удовлетворены работой учреждения 91% опрошенных независимыми страховыми медицинскими организациями», - заключил Марат Нуриев.

Пресс-служба Правительства Республики Коми
Ухта бережливая поликлиника новости министр врач формат учреждение медицина Ухты регистратура пациенты очереди новостиУХТЫ
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оценка
(0 оценок)
15 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Минсвязи России утвердил план поэтапного отключения аналогового телерадиовещания в субъектах РФ, согласно которому в Республике Коми это произойдёт в 2019 году, но много позднее первоначально планировавшегося срока
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило план отключения аналогового вещания обязательных общедоступных телерадиоканалов в регионах. Правительственная комиссия по развитию телерадиовещания утвердила даты прекращения аналогового вещания обязательных общедоступных телеканалов. В Ухте, как и во всей Республике Коми срок отключения аналогового телевещания перенесён на третью, последнюю очередь и официально н...
ДТП
В Ухте на одной из переферийных городских трасс произошло дорожно-транспортное происшествие. Днём в субботу,  9 декабря, около 13:08 столкнулись два транспортных средства. 36-летний водитель автомобиля марки "Renault" повораивал налево у дома №11 на улице Севастопольской и не пропустил отечественный ВАЗ-21140, двигавшийся по «главной». 56-летней женщине, сидевшей на заднем пассажирском сидении, по счастью, экстренная медицинская госпитализация не потребова...
Встреча
Начальник управления пенсионного фонда в Ухте Елена Ромазанова рассказала собравшимся об особенностях получения пенсии в районах, приравненных к Крайнему Северу. Благодаря проекту вводится новое понятие – предпенсионер. Специальный стаж, при выслуге которого можно досрочно уйти на пенсию, не изменится.  Что касается многодетных матерей, то если у женщины трое детей, она сможет выйти на пенсию на три года раньше нового пенсионного возраста с учётом переходн...
ДТП
В прошедшую субботу, 8 декабря в Ухтинском районе произошло дорожное происшествие. Около 12:35 поблизости от посёлка Шудаяг водитель легкового автомобиля не справился с рулевым управлением и «вылетел» в кювет. К месту аварии выезжал расчёт пожарной охраны с экипажем из 2 человек личного состава поселкового отряда федеральной противопожарной службы.
Знания - детям
В течение следующих двух месяцев, а именно, в период с 10 декабря и по 14 февраля следующего года в ухтинских школах будет проходить благотворительная  акция  «Подари книги школьной библиотеке!». Традиционная акция, проводимая в муниципалитете, проводится в целях пополнения библиотечных фондов школ необходимой литературой. Инициатива призвана привлечь внимание общества к проблеме катастрофического падения популярности чтения книг, особенно в среде детей и...
Собрание
Сегодня в Сыктывкаре, 7 декабря в концертном зале Коми республиканской филармонии состоялось торжественное собрание, приуроченное к юбилею Управление противопожарной службы и гражданской защиты в Коми. От имени Главы Республики Коми Сергея Гапликова сотрудников ведомства поздравил вице-премьер Правительства республики Константин Лазарев, вручивший поздравительный адрес главы региона. «Сотрудники вашей службы работают по всей республике, в самых отдалённых...
Прямая линия
Днём в понедельник, 10 декабря на ухтинской площадке Общественной приемной Главы Республики Коми будет проведена телефонная «прямая линия» с населением района об изменениях в пенсионном законодательстве, входящих в силу, начиная с 2019 года. Специалисты управления Пенсионного Фонда Российской Федерации расскажут об изменениях пенсионного возраста для северян. Эта акция проводится на всей территории Республики Коми в период времени, одинаковый для всех упра...
Общество
С 01 декабря по 31 декабря 2018г. – СКИДКА в счастливые часы с 9-00 до 16-00 - 10% на любые услуги парикмахерской, маникюра-педикюра, коррекции и окрашивания бровей, ботокс и ламинирование ресниц. Если на улице минус 30 и еще холоднее + 5% дополнительная согревающая скидка.  02 декабря 2018г. – Разбавим вьюгу вкусом лета. В программе: Все SPA-программы для лица и тела со скидкой 15%  03-21 декабря. АКЦИЯ - СЕНСАЦИЯ!!! Подари себе стройность! Рекомендуем пр...
Финансы
Самый старый и крупнейший банк в России, как уже давно привыкли постоянные клиенты, часто проводит различные акции, благодаря которым ухтинцы, как и другие россияне, пользуются банковскими услугами с выгодой для себя и семейного бюджета. Однако, недавно Сберегательный банк России пошёл на беспрецедентный шаг в отношении своих клиентов, достигающих преклонного возраста и, зачастую, получающих лишь пенсию. Сбербанком увеличена верхняя граница возраста клиент...